完整的商品服务设施必须由营业厅、陈列空间、库房、业务院、设备用房以及管理办公等部分组成。各组成部分以顺畅的人流、货流交通组织和适当的休息区连接成整体,各部分各施其职缺一不可。
1.营业厅
营业厅是直接进行购销活动的场所,是商业设施的核心。营业厅设计应满足以下基本要求:
(1)流线组织顺畅,使顾客可以方便地选购商品,设置购物导向,避免死角,并能迅速安全地疏散。
(2)水平流线应通过通道宽度的变化,与出人口的对位关系,垂直交通设施的设置,地面顶栩材料组合等,区分顾客主要流线和次要流线。
(3)柜台、桌椅布置所形成的通道应形成合理的环形流动形式,为顾客提供明确的流动方向和购物目标。
(4)垂直交通应能迅速方便地运送和疏散顾客人流。交通设施应均匀分布并设在靠近出人口的明显位置。
(5)创造购物心理要求的环境小气候条件,达到适度的照明、通风、空调和背景声要求。
2.商品陈列
可以是橱窗、专门陈列室和与营业厅融为一体的陈列销售空间。需满足顾客视线要求、集中照明要求和陈列品保护要求。
3.库房
库房是商业设施的另一重要组成部分,商品在这里验收、贮存、运转。应满足如下设计要求:
(1)根据商业活动规模和方式确定商品短期周转的库房规模和有关验收、整理、加工、管埋等辅助用房。
(2)库房与营业厅之间的货运便捷,以坡道解决地面高差,以货运电梯解决货物垂直运输问题。
(3)货运出人口应靠近道路并设置卸货平台。
(4)根据商品特点进行分类储存,同时采取防潮、防晒、防污染、通风、隔热、除尘、安全等各种措施。
(5)根据购销方式结合营业厅、陈列室作临时性库房。
4.办公管理附属用房
商业设施的办公管理用房包括经理室、财会室、业务室、接待室、后勤用房以及各商品经营部门的专用管理用房;另有服务于商业职员生活的餐饮、休息、娱乐、浴厕等生活服务用房。
办公管理附属用房与营业厅应有良好分隔,设置独立出人口以避免与顾客人流交叉;同时又与营业厅有方便的联系,以便于办公管理人员深人售货现场及时处理问题。
宜: 祭祀、塑绘、开光、订盟、纳采
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